Policy di cancellazione

La ringrazio per il Vostro interesse verso ‘Venice Tours’

Vi prego leggere e voler prendere nota delle mie modalità e dei miei termini di cancellazione:

Almeno 10 giorni prima della visita guidata già prenotata

La cancellazione è gratuita

Meno di 10 giorni dalla visita guidata già prenotata

La cancellazione tra 10 e 2 giorni prima comporta il pagamento del 50 per cento dell’importo pattuito (bonifico, paypal)

Meno di 2 giorni dalla visita guidata prenotata

La cancellazione a meno di 2 giorni prima o il no-show comporta il pagamento del 100 per cento dell’importo pattuito (bonifico, paypal)

La prenotazione non può venire ‘spostata’ ad un’altra data per evitare di pagare la penale, a meno che questo non avvenga almeno 10 giorni prima della visita guidata già prenotata

Consideriamo la questione nel dettaglio.

Spesso i clienti affermano di aver una (buona) ragione per cancellare:

  • Sono stanchi, perché raffreddati
  • Sono accaldati, perché non sono abituati alle temperature estive lagunari
  • Temono la pioggia ed il vento
  • La compagnia area era in sciopero
  • Il treno era in ritardo
  • Un incidente sull’autostrada ha causato notevoli rallentamenti
  • Il bagaglio è andato perso, per cui i clienti hanno posticipato l’arrivo a Venezia
  • Ci si avventura verso le isole della laguna, non sapendo quando tempo ci vuole per rientrare a Venezia e raggiungere il punto di incontro ecc.

Per quanto I motivi siano tutti comprensibili, la modalità di cancellazione è necessaria per garantire iI tempo ‘prenotato’ per uno specifico orario e non aver accettato altri tours.

Se un servizio di visita guidata di 2 ore viene cancellato:

  • la guida ha perso il guadagno delle due ore per le quali era prenotata e si era tenuta libera
  • la guida ha rifiutato nel frattempo altri servizi
  • la guida, ritenendosi già prenotata, ha aiutato agenzie con le quali collabora in maniera continuativa a trovare altre guide investendo tempo nella ricerca di colleghe libere

Nel caso in cui ricevessi una nuova prenotazione a seguito di una cancellazione, non verrà applicata nessuna penale.

Rimango a Vs disposizione

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